次のテーブルでは、リアルタイムの［Multi-ACD レポート］入力ウィンドウの入力フィールドについて説明します。
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名前
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説明
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1 番目から 8 番目までの ACD
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1 番目から 8 番目までの ACD のうちで、レポートを実行したいものの名前または番号を入力します。ACD の名前が辞書に定義されている場合だけ、ACD 名を入力できます。
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スプリット/スキル
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レポートを実行したいスプリット/スキルの名前または番号を入力します。スプリット/スキル名が辞書で定義されている場合だけ、その名前を入力できます。
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更新間隔 <#> 秒
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秒数（3 ～ 600）を入力し、CMS がレポートデータを更新する速度を指定します。このウィンドウの更新間隔 <#> 秒フィールドの既定は、指定した最短更新間隔プラス 15 秒です。自分の最短更新間隔を確認または変更したい場合は、CMS 管理者に問い合わせてください。
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レポートのしきい値を使用可能にする
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レポートのしきい値を有効にしたままレポートを開始するには、レポートのしきい値を使用可能にするオプションにチェックマークを付けます。レポートしきい値を有効にしたくない場合はこのオプションのチェックマークを外します。
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アイコンの状態で実行する
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アイコン化したウィンドウでこのレポートを実行するには、アイコンの状態で実行するオプションにチェックマークを付けます。フルサイズでレポートを実行するには、オプションのチェックマークを外します。
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