このレポートには 4 種類のグラフがあり、レポートの先頭には、VDN コールプロフィールに関連するデータベース項目がまとめて表示されます。各グラフの横にあるボックスは凡例です。

一方の円グラフには、あらかじめ定義された許容サービスレベル内で応答された ACD 通話の割合と、このレベル以外で応答された ACD 通話の割合が表示されます。円の各断片に対応する数値は円グラフ内に表示されます。

積み重ねエリアグラフは、各サービスレベル内で応答および放棄された ACD 通話の数を示します。各サービスインターバル/時間帯に表示される数字は、そのインターバル/時間帯の上限を示していることに注意してください （例えば、最初の 2 つのインターバル/時間帯が 5 と 10 の場合、グラフの最初のデータポイントは 0 ～ 5 秒以内に応答/放棄された通話数を、2 番目のデータポイントは 6 ～ 10 秒以内に応答/放棄された通話数を示します）。

別の円グラフは、応答された配信の割合と放棄された配信の割合を示します。円の各断片に対応する数値は円グラフ内に表示されます。

グラフの種類を変更できます。詳細については、「レポートの使用」を参照してください。

データベース項目は、dvdn （日間）テーブルに保存されます。

このレポートは、Supervisor インターフェイスでのみ使用できます。

このレポートは、［VDN レポート］入力ウィンドウから作成します。このレポートに表示したい VDN を選択します。詳細については、「VDN レポートの入力フィールド」を参照してください。