システムマルチ ACD レポート

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
システムマルチ ACD レポートは、ACD の全スプリット/スキルに関するデータを指定された ACD ごとにまとめたものです。このレポートを使うと、異なる ACD 環境設定を評価および比較して、ワークロードと通話処理設定能力を決定できます。このレポートをレビューして、ACD 環境設定を変更し、ワークロードの均衡や放棄通話の削減に役立てることができます。
ベクタリング機能がある交換機を使用している場合、デザイナーレポートを作成して、全スプリット/スキルではなく、全 VDN に関するデータをまとめることもできます。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • システムマルチ ACD レポート、マルチ ACD 日間、マルチ ACD 週間、マルチ ACD 月間は、テナントユーザーには使用できません。
  • システムマルチ ACD レポートには、日間、週間、月間の各バージョンがあります。
  • システムマルチ ACD レポートのデータベース項目は、dsplit （日間）、wsplit （週間）、および msplit （月間）の各テーブルに保存されます。
  • 標準マルチ ACD レポートには、最大 8 つの ACD に関する情報を入れることができます。