|
日付
|
レポートが実行された日付。レポートには、この日にログインしたエージェントのデータが表示されます。
|
ROW_DATE
|
|
スキル
|
スキルの名前または番号(レポート入力ウィンドウで選択)。
|
syn(SPLIT)
|
|
タイムゾーン
|
エージェントのログイン/ログアウト時間に関連するタイムゾーン。データ収集が行われる ACD のタイムゾーンが既定のタイムゾーンです。
|
入力のみ
|
|
内線
|
エージェントがログインした内線。
|
EXTN
|
|
ログイン時間
|
エージェントが特定のスキルセットにログインした時間。
|
ログイン
|
|
ログアウト時間
|
エージェントが特定のスキルセットからログアウトした時間。
|
ログアウト
|
|
ログアウト日付
|
エージェントが特定のスキルセットからログアウトした日付。
|
LOGOUT_DATE
|
|
ログアウト理由
|
ログアウトの理由。
|
LOGOUTREASON
|
|
スキル 1 ~ 15
|
エージェントがログインした上位 15 レベルのスキル。
|
SPLIT、LOGONSKILL2-15
|