エージェントログイン/ログアウト(スキル)レポートの説明

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
このレポートのフィールドには次の種類があります。
レポートヘッダ
説明
データベース項目、計算式、または<計算式名>
日付
レポートが実行された日付。レポートには、この日にログインしたエージェントのデータが表示されます。
ROW_DATE
スキル
スキルの名前または番号(レポート入力ウィンドウで選択)。
syn(SPLIT)
タイムゾーン
エージェントのログイン/ログアウト時間に関連するタイムゾーン。データ収集が行われる ACD のタイムゾーンが既定のタイムゾーンです。
入力のみ
内線
エージェントがログインした内線。
EXTN
ログイン時間
エージェントが特定のスキルセットにログインした時間。
ログイン
ログアウト時間
エージェントが特定のスキルセットからログアウトした時間。
ログアウト
ログアウト日付
エージェントが特定のスキルセットからログアウトした日付。
LOGOUT_DATE
ログアウト理由
ログアウトの理由。
LOGOUTREASON
スキル 1 ~ 15
エージェントがログインした上位 15 レベルのスキル。
SPLIT、LOGONSKILL2-15