エキスパートエージェントセレクション（EAS）は、通信サーバーのコールベクター機能と ACD 機能に基づいて構築された通信サーバーのオプション機能です。特定の通話処理に必要なスキルと、発信者が要求するスキルの中の少なくとも 1 つを持つエージェントとを対応させるものです。