VDN 話中/放棄通話/切断呼比較レポートのグラフ表示

最終更新 : Apr 11, 2025 |
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このレポートは、指定した日付の 1 つの ACD 内で集計された VDN での話中通話、放棄通話、および切断通話の割合（%）を示します。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • 選択した ACD が、レポートの右下に表示されます。
  • レポートの横にある凡例は、話中 %、放棄通話 %、切断通話 % についての配色を示します。
  • 話中 % は、ACD 上のすべての VDN で話中となっている通話の合計の割合を示します。
  • 放棄通話 % は、ACD 上のすべての VDN で放棄された通話の合計の割合を示します。
  • 切断通話 % は、ACD 上のすべての VDN で切断された通話の合計の割合を示します。
  • グラフの種類を変更できます。詳細については、「レポートの使用」を参照してください。
  • データベース項目は、dvdn （日間）テーブルに保存されます。
  • このレポートは、Supervisor インターフェイスでのみ使用できます。
  • このレポートは、［VDN レポート］入力ウィンドウから作成します。このレポートに表示したい VDN を選択します。詳細については、「VDN レポートの入力フィールド」を参照してください。