コールセンターの管理者は、このレポートを利用して 1 つのスプリットまたはスキル内の多数のエージェントの状態を表示できます。また、スプリット/スキルの状態を把握すると同時に、多数のエージェントのそれぞれの状態を表示でき、しかも多数のレポートを展開する必要もなく、PC のリソースも最低限ですみます。このレポートを活用して、1 日のある時点までの特定のスプリットまたはスキルの総数と平均値を把握することができます。

スプリット/スキル表示レポートのグラフ表示のデータベース項目は、csplit（現在の間隔）、hsplit（イントラアワーインターバル）、psplit の各テーブルに保存されます。

このレポートは、スプリット/スキル表示レポートのグラフ表示入力ウィンドウから作成します。入力フィールドの定義については、「スプリット/スキルレポートの入力フィールド」を参照してください。