日付、開始週、開始月

実行したレポートの対象日、週、または月（レポート入力ウィンドウで選択）。

ROW_DATE

VDN 名

レポートに表示されるデータに対応する各 VDN の名前または番号（レポート入力ウィンドウで選択）。同一の VDN の名前または番号が複数の ACD で使用される場合、その名前または番号は各 ACD で繰り返し使用されることになります。

syn(VDN)

ACD

レポート内で対応する VDN が含まれる ACD。

syn(ACD)

インバウンドコール

VDN に着信する通話のうち指定期間内に完了した通話の数。

INCALLS sum(INCALLS)（［合計］行用）

ACD 通話

VDN に着信するスプリット/スキル ACD 通話およびダイレクトエージェント ACD 通話のうち、指定期間内にエージェントが応答して完了した通話の数。

ACDCALLS sum(ACDCALLS)（［合計］行用）

放棄通話

VDN に着信する ACD 通話のうち、指定期間内に応答前に切断された通話の数。

ABNCALLS sum(ABNCALLS)（［合計］行用）

話中 + 切断通話

VDN に着信する通話で、指定期間内に強制ビジー信号を受信するか、切断された通話の数。

BUSYCALLS+ DISCCALLS, <BUSY_DISCONNECT> sum(BUSY+DISCCALLS) (for the Totals line)

ACD 通話

指定期間内にエージェントが、VDN で処理中の通話をバックアップスプリット/スキル（メインスプリット/スキル以外のスプリット/スキル）で応答した数。 このレポート項目には、［メッセージングスプリット/スキル（messaging split/skill）］、［バックアップを確認（check backup）］、［スプリット/スキルへのルーティング（route to split/skill）］の通話、およびダイレクトエージェント通話が含まれます。

BACKUPCALLS sum(BACKUPCALLS)（［合計］行用）

フローイン

指定期間内に、route to VDN によって、この VDN に転送された通話の数。 通話は、VDN に接続されたままの状態か、放棄されたか、どこか別の宛先にルーティングされたか、などにかかわらず集計されます。

INFLOWCALLS sum(INFLOWCALLS)（［合計］行用）

フローアウト

指定期間内に、route toVDN によって別の宛先にルーティングされた通話、または外部の宛先にルーティングされた通話の数。goto vector ステップによって別のベクターにルーティングされた通話は含まれません。

OUTFLOWCALLS sum(OUTFLOWCALLS)（［合計］行用）

VDNインターフロー

指定期間内に、この VDN から通信サーバー外の宛先にルーティングされた通話の数。このレポート項目には、ルックアヘッドインターフロー通話が含まれます。

INTERFLOWCALLS sum(INTERFLOWCALLS)（［合計］行用）

ルックアヘッドインターフローの試行

指定期間内に、通信サーバーがルックアヘッドインターフロー機能を使用して、この VDN からルーティングを試行した回数。

LOOKATTEMPTS sum(LOOKATTEMPTS)（［合計］行用）

ルックアヘッドインターフローの完了

指定期間内に、通信サーバーがルックアヘッドインターフロー機能を使用して、この VDN からのルーティングを正常に終了した通話の数。

LOOKFLOWCALLS sum(LOOKFLOWCALLS)（［合計］行用）

外部システムルーティング操作

指定期間内に、VDN が外部システムからのルーティングを試行した回数。このレポート項目には、外部システムからのルーティングを試みたが失敗した回数が含まれます。つまり、このベクターに設定された時間内に、この外部システムが通話をルーティングできなかったということです。

ADJATTEMPTS sum(ADJATTEMPTS)（［合計］行用）

外部システムルーティング完了

指定期間内に、外部システムがベクターの adjunct routing コマンドによってルーティングを完了した通話の数。このレポート項目には、外部システムが完了したダイレクトエージェント通話が含まれます。

ADJROUTED sum(ADJROUTED)（［合計］行用）