VDN サービスレベルレポートのグラフ表示

最終更新 : Apr 11, 2025 |
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このレポートでは、日付と VDN を指定して、事前に設定した許容サービスレベル内で ACD 通話が応答された割合（%）、および ACD 通話が放棄された割合（%）を調べることができます。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • 各バー（棒）グラフには、サービスインターバルの開始時間を示すラベルが表示されます。グラフ下のボックスは凡例です。
  • このレポートには、ユーザーが選択したタイムゾーンに従ってデータが表示されます。Communication Manager システムのタイムゾーンは、デフォルトのタイムゾーンになっています。
  • グラフの種類を変更できます。詳細については、「レポートの使用」を参照してください。
  • このレポートのデータベース項目は、hvdn（イントラアワーインターバル）テーブルに保存されます。
  • このレポートは、Supervisor インターフェイスでのみ使用できます。
  • このレポートは、Supervisor インターフェイスでのみ使用できます。
  • このレポートは、［VDN レポート］入力ウィンドウから作成します。このレポートに表示したい VDN を選択します。詳細については、「VDN レポートの入力フィールド」を参照してください。