RONA（未応答の場合のリダイレクト）

最終更新 : Apr 11, 2025 |
通話が指定の呼び出し回数（コールセンター管理者が事前に設定）内に応答されない場合に、ユーザーを支援する ACD 機能。ターミナルの内線（VRU（音声応答装置）のポートも含む）がビジー状態となるため、通話は最優先レベルでキューに戻されます。