その他のレポートの内容

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
リアルタイムのその他のレポートには、次のような具体的な情報が含まれます。
  • 現在の間隔内で、スプリット/スキルにあるエージェントが、ACD 通話、または通話関連の後処理にある間に 9 つのイベントカウントキーのいずれかを押した回数のサマリー（集計）。
  • リアルタイム通話処理設定情報。
  • 複数 ACD のスキルのためのスキル情報。