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日付、開始週、または開始月
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レポートを実行した日、週、または月。レポート入力ウィンドウから選択できます。
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ROW_DATE
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日付
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レポートを実行した日（レポート入力ウィンドウで選択）。
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ROW_DATE
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エージェントグループ
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エージェントのグループ名。レポート入力ウィンドウから選択できます。
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データベース項目または計算式なし
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ACD
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データが収集された ACD の名前または番号。
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syn(ACD)
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エージェント
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エージェントの名前またはログイン ID。
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syn(LOGID)
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ログイン ID
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エージェントの名前またはログイン ID。
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LOGID
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ログイン時間
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任意のスプリット/スキルにおいてグループのエージェントが指定期間内にログインした時間の合計。この時間には、リンクがダウン中の時間は含まれません。
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sum(TI_STAFFTIME)
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AUX時間
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グループのエージェントが、指定期間内に全スプリット/スキルの AUX ワークに費やした時間の合計。
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sum(TI_AUXTIME)
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0 の時間
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エージェントが AUX 理由コード 0（ゼロ）に費やした時間。これは、AUX 理由コードを使用している通信サーバーのシステム AUX の時間です。AUX 理由コードを使用していない通信サーバーのデータベース項目、TI_AUXTIME と同じです。
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sum(TI_AUXTIME0)
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1 ～ 9 の時間
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エージェントが AUX 理由コード 1 ～ 9 までにそれぞれ費やした時間。
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sum(TI_AUXTIME1)… sum(TI_AUXTIME9)
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10 ～ 99 の時間
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理由コード 10 ～ 99 でエージェントが AUX 状態に費やした時間。
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TIAUXTIME_REMAINING
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