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日期、一周开始或月份开始
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报告运行的日、周或月。您可以在报告输入窗口中进行这些选择。
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ROW_DATE
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日期
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报告运行日（在报告输入窗口中选择）。
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ROW_DATE
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座席组
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座席群组的名称。您可以在报告输入窗口中进行此项选择。
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无数据库项目或计算。
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ACD
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为其收集数据的 ACD 名称或号码。
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syn(ACD)
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座席
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座席的名称或登录识别号。
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syn(LOGID)
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登录 ID
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座席的名称或登录识别号。
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LOGID
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值班时间
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在任何 Split/Skill 中座席在指定时段内登录（值班）的总时间。这不包括链路中断的时间。
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sum(TI_STAFFTIME)
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AUX 时间
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在指定时段内，业务代表在所有 Split/Skill 中处于 AUX 工作状态所花费的总时间。
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sum(TI_AUXTIME)
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处于 0 状态的时间
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业务代表在 AUX 状态中且原因代码为 0（零）时所花费的时间。对于使用 AUX 原因代码的通信服务器，这是处于系统 AUX 状态中的时间。对于不使用 AUX 原因代码的通信服务器，它与 TI_AUXTIME 相同。
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sum(TI_AUXTIME0)
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处于 1 到 9 状态的时间
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业务代表在 1 到 9 每个原因代码的 AUX 状态中所花费的时间。
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sum(TI_AUXTIME1)… sum(TI_AUXTIME9)
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处于 10 到 99 状态的时间
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业务代表在 10 到 99 原因代码的 AUX 状态中所花费的时间。
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TIAUXTIME_REMAINING
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