“Split/Skill 多个 ACD 服务级别图形”报告说明

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
下表说明了此报告包括的时间段报告域。
报告标题
说明
数据库项目、计算或<计算名称>
ACD
为其收集数据的 ACD 名称或号码。
syn(ACD)
分组/技能
为此报告选择的 Split/Skill 的名称或号码。您可以在报告输入窗口中进行这些选择。
syn(SPLIT)
日期、一周开始、月份开始
报告运行的日、周或月。您可以在报告输入窗口中进行这些选择。
ROW_DATE
百分比
ACD 的服务级别内百分比。
<100 * ACCEPTABLE/CALLSOFFERED>