“座席信息”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
“座席信息”报告显示从指定的时间开始座席的信息和统计资料。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 此报告不能与 EAS 功能一起使用。
  • 此报告使用“座席信息图形”报告输入窗口。有关输入域定义，请参阅“座席”报告输入域。
  • “座席信息”报告的数据库项目存储在 cagent（当前间隔）、hagent（时段内间隔）和 pagent 表格中。
可以通过以下方法访问此报告：
  • 从“集成座席类别”选择器菜单访问
  • 通过从其他报告（例如“座席信息”、“工作状态”、“AUX 座席图形”报告或从“Call Center 管理”窗口）上的“座席名称”或“登录识别号”域探取到此报告