Split/Skill ASA 图形报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
“Split/Skill ASA（平均应答速度）图形”报告显示在选定 Split/Skill 的每一选定间隔中得到应答的 ACD 呼叫的平均应答速度。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • “Split/Skill ASA 图形”报告的数据库项目存储在 dsplit（每日）和 hsplit（时段内间隔）表格中。
  • 此报告的间隔版本根据用户选择的时区显示数据。Communication Manager 系统的时区是默认时区。
  • 图表类型可以更改。有关详细信息，请参阅使用报告。
  • 此报告仅可通过 Supervisor 界面使用。
  • 此报告使用 Split/Skill 报告输入窗口。选择您要在报告上查看的 Split/Skill。有关详细信息，请参阅 Split/Skill 报告选择器窗口和输入域。