“队列/业务代表”报告选择程序窗口和其输入域用于运行本节说明的“队列/业务代表”报告。
下表说明了实时“队列/座席”报告输入窗口中的输入域：
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名称
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说明
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Skill 或 Split/Skill
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输入您想在此报告中查看的 Skill 名称或号码。要在报告上出现的任何名称必须预先定义并已输入“词典”子系统中。
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每 <#> 秒刷新一次
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输入秒数（3 到 600）以指定更新报告的速率。此窗口中每 <#> 秒刷新一次域的默认值是指定的最低刷新速率加上 15 秒。若要查询您的最低刷新速率或更改它，请向 CMS 管理员核查。
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启用报告阈
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选中启用报告阈选项以便在开始报告时运行报告阈。如果不想运行报告阈值，请取消选中此选项。
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运行最小化
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选中运行最小化选项以便在最小化窗口中运行报告。取消选中此选项则可以实际大小运行报告。
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