自动呼叫分配 (ACD)

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
通信服务器功能。自动通话分配 (ACD) 是将高容量内向呼叫量引入业务代表群组（Split 或 Skill）的软件。
也可以是一种业务代表状态，在该状态下分机正忙于一次 ACD 呼叫。（业务代表正在与呼叫方通话或呼叫正在搁置等候）。
另请参阅无应答时重新发送和自动可用 Split。