通过使用“更改业务代表 Skill”窗口可以从 Avaya CMS 更改业务代表的 Skill。“更改业务代表技能”窗口允许用户更改一个业务代表的技能分配。通过该窗口，用户可以快速查看当前哪些 Skill 分配给了业务代表，并且用户可以容易地更改此业务代表的 Skill 分配或把业务代表模板套用到最多 50 个业务代表。