此报告有四个图表，并在报告顶部显示 VDN 呼叫概要集的相关数据项。每个图表旁边的方框是图例。

饼图显示在预定义的可接受服务级别内应答的 ACD 呼叫的百分比，以及此级别以外应答的 ACD 呼叫的百分比。每块饼块代表的数值显示在饼图内。

该堆叠面积图显示在每个服务级别内应答的和放弃的 ACD 呼叫的数目。注意，每个服务间隔显示的数目是该间隔的上限。（例如：如果前两个间隔是 5 和 10，则第一个数据点显示在 0 到 5 秒内应答/放弃的呼叫，而第二个数据点则显示在 6 到 10 秒内应答/放弃的呼叫。）

另一个饼图显示应答分配百分比分配和放弃分配百分比。每块饼块代表的数值显示在饼图内。

图表类型可以更改。有关详细信息，请参阅使用报告。

数据库项目存储在 dvdn（每日）表格中。

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