多呼叫处理 (MCH)

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
当其他呼叫在业务代表的工作站上激活时，允许业务代表接收 ACD 呼叫。业务代表必须搁置当前呼叫、并按 AI/MI 以便接收另一个 ACD 呼叫。