后续呼叫工作 (ACW)

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
一种业务代表状态，通常表示与前述 ACD 呼叫相关的工作。“手动接入”操作期间，ACD 呼叫后挂机时将此呼叫放入 ACW 状态中。 ACW 可以通过业务代表装置中的某个键进行访问，并且可能与 ACD 呼叫无关。