专家座席选择 (EAS)

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
专家业务代表选择 (EAS) 是一项可选的通信服务器功能，该功能建立在通信服务器强有力的呼叫引导和 ACD 功能之上，用来将处理特定呼叫所需的 Skill 与至少具有一个呼叫者所需 Skill 的业务代表相匹配。