“系统最大延误图形”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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“系统最大延误图形”报告显示，对于选定的每一天，Split/Skill 在一个或多个 ACD 上的最大延误。您可以比较 ACD 间的 Split/Skill，并使用此信息确定在应答呼叫中哪一个 ACD 延误最长。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 您可以指定一个可跨越 ACD 的 Split/Skill。
  • “系统最大延误图形”报告提供每日版本。
  • “系统最大延误图形”报告使用的数据库项目存储在 dsplit（每日）表格中。
  • “标准多个 ACD”报告最多可包含八个 ACD 的信息。
  • 有关此报告的输入，请参阅系统报告输入域。