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上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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CMS 和 CMS Supervisor 文档

职称
说明
适用对象
概览
Avaya Call Management System Overview and Specification
描述经测试产品的特性和产品功能，其中包括功能说明、可互操作性、性能规格、安全性和许可要求。
所有用户
安装和维护
部署 Avaya Call Management System
描述如何在虚拟化VMware或 KVM 环境中安装和配置CMS。
实施工程师和系统管理员
Deploying Avaya Call Management System in an Infrastructure as a Service Environment
描述如何在 Amazon Web Services 或 Google Cloud Platform 环境中部署 CMS。
实施工程师和系统管理员
Maintaining and Troubleshooting Avaya Call Management System
描述如何配置、维护和故障排除 CMS。
管理员和支持人员
Avaya Call Management System and Communication Manager Connections, Administration, and Troubleshooting
描述如何连接和管理 CMS 使用的自动呼叫分配 (ACD) 系统。
管理员、安装人员和支持人员
Avaya Call Management System High Availability Connectivity, Upgrade and Administration
描述如何连接到高可用性服务器并升级到 高可用性。
管理员、安装人员和涉及 HA 的软件专家
Using Avaya Call Management System High Availability and Admin-Sync
描述如何安装和维护 CMS 高可用性 (HA) 系统。
管理员和支持人员
Upgrading
Upgrading Avaya Call Management System
描述升级到 CMS 新版本所需的步骤。本文档重点介绍完整的软件或平台升级。
系统管理员和实施工程师
Avaya Call Management System Base Load Upgrade
描述如何执行简化的基准加载升级。您可以在 CMS 版本或其他经批准的场景中执行基准加载升级。并非所有版本都支持基准加载升级。
系统管理员和实施工程师
管理
Administering Avaya Call Management System
提供关于使用 CMS Supervisor 管理呼叫中心的说明。
Avaya 支持人员、管理员
Avaya Call Management System Call History Interface
描述呼叫历史记录数据文件的格式，以及如何将这些文件传输到另一台计算机。
管理员和主管
Using ODBC and JDBC with Avaya Call Management System
描述如何将开放式数据库连接 (ODBC) 和 Java 数据库连接 (JDBC) 与 CMS 结合使用。
管理员和支持人员
Avaya Call Management System 数据库项目和计算
描述 CMS 跟踪的数据库项目和计算，以及 CMS 如何计算 CMS 报告和 CMS Supervisor 报告上显示的值。
管理员和支持人员
Avaya Call Management System Custom Reports
描述如何在 CMS 中设计和创建自定义报告。
管理员、报告设计者
Avaya Call Management System Security
描述如何在 CMS 中实施安全功能。
管理员和支持人员
CMS Supervisor
Avaya CMS Supervisor Clients Installation and Getting Started
描述如何安装和配置 CMS Supervisor。
实施工程师和系统管理员
Avaya CMS Supervisor Reports
描述如何使用 CMS Supervisor 报告。
主管和管理员
Avaya CMS Supervisor Report Designer
描述如何通过报表设计器和报告向导创建新报告以及编辑现有报告。
主管和管理员

Avaya Solutions Platform 文档

职称
说明
适用对象
Avaya Solutions Platform Overview and Specification
描述 Avaya Solutions Platform 服务器的主要功能
所有用户
安装 Avaya Solutions Platform 130 系列
描述如何安装 Avaya Solutions Platform 130 系列服务器。
实施工程师、解决方案架构师和支持人员
维护和故障排除 Avaya Solutions Platform 130 Series
描述维护和故障排除 Avaya Solutions Platform 130 系列服务器所需的步骤。
实施工程师、解决方案架构师和支持人员