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日期
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报告运行日（在报告输入窗口中选择）。
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ROW_DATE
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ACD
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与报告中的 VDN 相关的 ACD。此 ACD 总是当前 ACD。
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syn(ACD)
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VDN 名称
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在报告中显示数据的每个 VDN 的号码或名称（在报告输入窗口中选择）。
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syn(VDN)
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繁忙时段
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最繁忙时段是一组连续的时间间隔，总计一小时，在此时间间隔内具有对相关 VDN 的最高已完成内向呼叫数目。
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BH_STARTTIME
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呼入呼叫
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在繁忙时段内完成的对 VDN 的呼叫数目。
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BH_VDNCALLS
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ACD 呼叫
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在繁忙时段内完成的对 VDN 的呼叫数目，已由业务代表作为 Split/Skill 或直接业务代表呼叫而应答。
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BH_ACDCALLS
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平均 ACD 时间
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业务代表在 Split/Skill 和直接业务代表 ACD 呼叫（在 VDN 的繁忙时段内完成）上与呼叫方通话所花费的平均时间。 不包括 HOLDTIME。
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BH_ACDTIME/ BH_ACDCALLS
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放弃呼叫
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在繁忙时段内放弃的对 VDN 的呼叫数目。
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BH_ABNCALLS
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强迫占线呼叫
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正在由 VDN 处理时（在繁忙时段内）收到强制占线信号的呼叫数目。
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BH_BUSYCALLS
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强迫中断呼叫
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正在由 VDN 处理时（在繁忙时段内）收到强制中断连接的呼叫数目。
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BH_DISCCALLS
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其它呼叫
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正在由 VDN 处理时（在繁忙时段内）连接到非 ACD 目的地的呼叫数目。
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BH_OTHERCALLS - BH_BUSYCALLS - BH_DISCCALLS
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