Skill AUX 报告说明

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
下表说明报告域：
报告标题
说明
数据库项目、计算或<计算名称>
技能
为报告选定的 Skill 名称或号码。
syn(SPLIT)
呼叫等候
等候得到应答的 Split 或 Skill ACD 呼叫的数目。这包括正在队列中的呼叫和正在座席语音终端振铃的呼叫。不包括直接座席呼叫。
INQUEUE+INRING
值班座席
登录到每个 Skill 的业务代表总数。
STAFFED
AUX 状态中的座席
处于 AUX 工作模式下（对此 Skill 来说）或在 AUX-IN/AUX- OUT 呼叫中的业务代表位置的当前数目。
INAUX
原因代码 0 到 9
每个 AUX 原因代码（0 到 9）内业务代表的数目。
INAUX0…9
原因代码 10 到 99
每个 AUX 原因代码（10 到 99）内业务代表的数目。
INAUX_REMAINING