VDN 报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
VDN 报告提供以下关于 VDN 和引导程序的特定信息：
  • 指定 VDN 内向 ACD 呼叫处理性能总结
  • 单一 VDN 的具体呼叫数据
  • 在选定时段内由测量座席应答的呼叫或连接到非 ACD 目的地（例如值班员）的呼叫，以及由 VDN 处理的放弃呼叫的数目。
  • 在选定的某一天中最繁忙时段，选定 VDN 的呼叫处理数据
  • 若干 VDN 和 ACD 的呼叫处理数据