下列表格显示了实时报告系统是如何构建的。本节遵循此图表中显示的报告结构 - 首先说明业务代表报告，继而说明其他报告等等。
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报告对象
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报告
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座席
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座席群组报告
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座席报告
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业务代表信息报告（非 EAS）
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信息图形
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其它
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事件计数总结
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多个 ACD
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多个 ACD 最佳座席
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队列/座席
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分组/技能
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实际的相对目标绩效
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按位置分类的座席状态
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呼叫概要
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现用座席图形
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座席分配图形
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AUX 业务代表图形
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AUX 最高业务代表图形
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呼叫概要图形
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EWT图形
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队列图形
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技能超载图形
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值班概要图形
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状态图形
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最高技能状态图形
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1 号保留 AUX 座席
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2 号保留 AUX 座席
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技能 AUX 报告
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技能状态
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技能最佳座席
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分组/技能
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按位置分类的分组/技能
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最佳座席状态
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中继线/中继线群组
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VDN
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引导程序
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设计程序
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探取
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1 号保留 AUX 座席
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2 号保留 AUX 座席
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1 号保留工作状态
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2 号保留工作状态
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最佳座席工作状态
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工作状态
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