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技能
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为此报告选定的 Skill 名称或号码（最多 20 个字符）。
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syn(SPLIT)
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AUX 状态中的1号保留座席
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AUX 中 1 号保留座席的数目。
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R1INAUX
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座席名称
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座席的名称。
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syn(LOGID)
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登录 ID
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登录识别号用来值守 EXTENSION。 在多个 spilt/Skill 中的座席只有一个 LOGID。
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LOGID
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位置 ID
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位置识别号与座席相关。但此识别号不是与座席本人相关，而是与座席登录的终端相关。它还与通信服务器的端口网络位置识别号相关。如果系统上的“座席站点追踪”功能不可用，该域将不会显示有意义的数据。
此域仅当您从具有位置识别号作为输入的用户报告探取时可用。
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LOC_ID
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角色
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按照“词典”的定义，座席对此 SPLIT 的服务作用。
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syn(ROLE)
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AUX 原因
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对于通信服务器，此域是与此座席的辅助工作状态（休息、会议等）相关的原因代码。如果座席不处于 AUX 状态，则此域为空。
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syn(AUXREASON)
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激活的分组/技能
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对以下呼叫条件使用 WORKSKILL：
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当座席在 Skill 上或者直接座席 ACD 呼叫上或处于 ACW（这是一个与呼叫或 ACW 相关的 Skill）状态时
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当座席可用、处于 AUX 状态或处于 OTHER 状态（此域为空 [空白]）时
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当座席在 AUXIN/AUXOUT 呼叫上（这是 OLDEST_LOGON Skill）时
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当座席处于可用状态且在 AUXIN/AUXOUT 呼叫上，或在 AUX 中或 AUXIN/AUXOUT 呼叫搁置（这是 OLDEST-LOGON Skill）时
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当座席在 AUXOUT 呼叫上且 ACD 呼叫搁置（这是与 ACD 呼叫相关的 Skill）时
注意，仅在座席可用的情况下，WORKSKILL 与 WORKSPLIT 才不同。在这种情况下，WORKSKILL 将为空，而 WORKSPLIT 将包含座席可用的 Skill 之一。对于激活了 EAS 功能的发行版，推荐在报告中用 WORKSKILL 而不用 WORKSPILT。
要求具有 EAS 功能的通信服务器。
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syn(WORKSKILL)
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级别：
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当 WORKSKILL 非空时，与座席的当前 WORKSKILL 相关的 Skill 级别。要求具有 EAS 功能的通信服务器。对于 Avaya Business Advocate，在 cagent 表格中，WORKSKLEVEL 包含正常 skill 的 skill 级别 (1-16)，或保留 skill 的保留级别（1 或 2）。此 WORKSKLEVEL 适用于 WORKSKILL。
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syn(WORKSKLEVEL)
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时间
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对于任何 Split/Skill，自从最后一次座席 WORKMODE 更改后经过的时间。如果 DIRECTION 改变，但 WORKMODE 保持不变，则此项不会重置。例如，如果座席从 AUX 到 AUXOUT 再到 AUX，则 AGTIME 继续而不重置。
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AGTIME
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