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技能
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为此报告选定的 Skill 名称或号码（最多 20 个字符）。
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syn(SPLIT)
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座席状态
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此座席的当前工作模式。值包括 Avail、ACD、ACW、AUX、DACD、DACW、RIINGING、UNKNOWN、OTHER 和 UNSTAFF。
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AWORKMODE + DIRECTION
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座席名称
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分配到此 Split/Skill 并登录的座席的名称（如果未在“词典”中分配该名称，则为座席识别号）。
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syn(LOGID)
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登录 ID
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座席的登录识别号。
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LOGID
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位置 ID
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位置识别号与座席相关。但此识别号不是与座席本人相关，而是与座席登录的终端相关。它还与通信服务器的端口网络位置识别号相关。如果系统上的“座席站点追踪”功能不可用，该域将不会显示有意义的数据。
此域仅当您从具有位置识别号作为输入的用户报告探取时可用。
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LOC_ID
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现用的技能
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当座席处于以下状态时，此 Skill 是激活的：
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在 Split/Skill 上，在直接座席 ACD 呼叫上，或在 ACW 中。此域是与呼叫或 ACW 相关的 Split/Skill。
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可用，处于 AUX 状态或 OTHER 状态。此域为空白。
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在 AUXIN/AUXOUT 呼叫上。这是 OLDEST_LOGIN Split/Skill。
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在处于可用状态的 AUXIN/AUXOUT 呼叫上，或在 AUX 中或具有处于可用状态的 AUXIN/AUXOUT 呼叫，或在 AUX 中或 AUXIN/AUXOUT 呼叫搁置时。此域是 OLDEST_LOGON Split/Skill。
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在 AUXIN 呼叫上且 ACD 呼叫搁置时。此域是 OLDEST_LOGON Split/Skill。
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在 AUXOUT 呼叫上且 ACD 呼叫搁置时。此域是与 ACD 呼叫相关的 Split/Skill。
仅在座席可用的情况下，WORKSKILL 与 WORKSPLIT 才不同。在这种情况下，WORKSKILL 将为空白，而 WORKSPLIT 将包含座席可用的 Split/Skill 之一。
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syn(WORKSKILL)
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级别：
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与 SKILL 相关的 Skill 级别（1 到 16、R1 或 R2）。
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syn(LEVEL)
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时间
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对于任何 Split/Skill，自从最后一次座席 WORKMODE 更改后经过的时间。如果 DIRECTION 改变，但 WORKMODE 保持不变，则此项不会重置。例如，如果座席从 AUX 到 AUXOUT 再到 AUX，则 AGTIME 继续而不重置。
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AGTIME
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