集成报告系统的结构

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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下列图表显示了集成报告系统是如何构建的。本节遵循图表中显示的报告结构 - 首先说明业务代表报告，继而说明 Split/Skill 报告，然后是 VDN 报告。“设计器”报告在 Avaya CMS Supervisor Report Designer 用户指南中介绍。
报告对象
报告
座席
  • 信息图形
  • 信息报告（非 EAS）
分组/技能
  • 实际的相对目标绩效
  • 比较报告
  • 技能超载图形
  • 分组/技能 图形
VDN
  • 呼叫处理图形
设计程序
  • 用户定义的报告