历史报告信息的展示

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
当生成历史报告时，报告列的总计位于标题之下报告的最顶行。
有四种类型的历史报告：
  • 间隔报告包含按您定义的间隔和时区的数据细目。报告间隔可以是 15、30 或 60 分钟。间隔报告可以帮助您识别呼叫量的高低，从而更容易地管理您的呼叫中心。
    重要提示：
    默认时区和非默认时区报表之间的交替不适用于使用 group by row_date 分组的间隔自定义报表或设计者报表。您应该配置数据汇总时区，以汇总其他时区的每日数据，并使用自定义报表或设计者报表。
    当指定的时区不是默认时区时，时区报告功能只能用于单日间隔的报告。
  • 每日报告显示总结的间隔数据，一天一行。
  • 每周报告为指定周显示总结的每日数据，一周一行。
  • 每月报告为指定月显示总结的每日数据，一月一行。
不是所有四种类型都适用于每个报告。“选择报告”窗口根据哪些类型可用列出报告（例如：每日呼叫概要、每周呼叫概要、每月呼叫概要）。