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日期
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报告运行日（在报告输入窗口中选择）。
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ROW_DATE
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秒
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显示实际管理的服务级别。
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SERVICELEVEL
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时区
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与报告相关的时区。Communication Manager 系统的时区是默认时区。
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仅输入
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分组/技能
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您当前查看的 Split/Skill 名称或号码。
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syn(SPLIT)
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可接受服务已更改
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显示是否更改了服务级别。如果在报告包括的期间内更改了可接受的服务级别，则出现“是”。否则，出现“否”。
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syn(SVCLEVELCHG)
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在服务级别内（%）
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在报告显示的时段内，在预定义的可接受服务级别内由座席应答的 ACD 呼叫的百分比。
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<PERCENT_SERV_LVL_SPL>
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放弃呼叫（% ）
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在报告显示的时段内，放弃的 ACD 呼叫的百分比。
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<PERCENT_ CALL_ABAN>
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