“中继线群组摘要”报告提供间隔、每日、每周和每月版本。

此报告的间隔版本根据用户选择的时区显示数据。Communication Manager 系统的时区是默认时区。

“中继线群组总结”报告的数据库项目保存在 htkgrp（间隔）、dtkgrp（每日）、wtkgrp（每周）、mtkgrp（每月）表格中。

对于内向和外向呼叫，载运呼叫 = 应答的呼叫 + 放弃的呼叫 + 其他呼叫。另外，其他呼叫 = 给予占线信号的呼叫 + 通信服务器中断连接的呼叫 + 未测量座席应答的呼叫。

报告项目百次呼叫秒 (CCS) 是时段内间隔期间，中继线占线的 100 秒增量的数目。当呼叫既在队列中，又与座席连接时，中继线是“seized”。因此，放弃呼叫的等待时间计为 CCS 数目。例如：因为半小时有 1800 秒，所以中继线群组中的每个中继线的最大 CCS 是 18 CCS。 中继线群组中的中继线数目乘 18 CCS 为您提供中继线群组的最大占用，然后可以将其与实际 CCS 比较。 如果时段内间隔是 15 或 60 分钟，则数目会有所区别。

如果间隔期间中继线群组终端发生改变，则对一个间隔，中继线群组总结可以有两个条目。例如：在间隔开始阶段，中继线群组 2 终端在 VDN58803 。间隔期间，终端更改到 VDN58804 。系统显示报告（间隔、每日、每周、每月）的两个中继线群组记录，该报告包含终端发生改变的间隔。

此报告使用“中继线/中继线群组/繁忙时段”报告输入窗口。选择您要在报告上查看的中继线群组。有关详细信息，请参阅“中继线”/“中继线群组”报告输入域。