专家业务代表分配 (EAD)

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
排队等候 Skill 的呼叫将转至最空闲的业务代表（一级 Skill 业务代表）。如果没有可用的一级业务代表，则空闲且具有二级业务代表 Skill 的业务代表将接收排队等候 Skill 的呼叫。