“Skill 最高座席”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
此报告与“Split/Skill”报告相似，但显示其 Skill 是最高 Skill 的座席的数量。还显示其 Skill 是备份 Skill 的座席的数量。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 要求具有 EAS 功能的通信服务器。
  • 座席的最高 Skill 是座席登录的优先级最高的 Skill。如果座席登录多个列为最高优先级的 Skill，则最高 Skill 就是所列的第一个 Skill。
  • “Skill 最高座席”报告所使用的数据库项目存储在 csplit 表格中。
  • 此报告使用 Split/Skill 报告输入窗口。选择您要在报告上查看的 Skill。有关详细信息，请参阅 Split/Skill 报告输入域。