下表说明了 Split/Skill 历史报告输入窗口上的输入域。不是所有报告都使用所有的域;参考正在运行的指定报告的信息以确定要查看的内容。例如:您可能输入业务代表群组、业务代表名称、位置识别号或 Split/Skill 来运行报告。
此处说明了本窗口中所有可能的域:
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名称
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说明
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分组/技能
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输入要在此报告中查看的相应 Split/Skill 的名称或号码。要在报告上出现的任何名称必须预先定义并已输入“词典”子系统中。
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日期(间隔)
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输入您希望报告包括的日期。使用以下任何一种格式:
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日期(每日、每周、每月)
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输入您希望报告包括的日期:
使用以下任何一种格式:
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年/月/日格式(例如:02/3/21)
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以今天的日期为基准的负偏移量(例如:-1 表示昨天)
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分号 (;) 分隔单独数据项目(例如:02/3/21;02/3/23;02/3/25)
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用连字符指定日期范围(例如:3/21/02-3/25/02)。对于周和月版本,报告包括日期范围内开始的任何周或月。
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时间(间隔)
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输入您希望报告包括的时间。使用以下任何一种格式:
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目的地
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选择报告目的地。您可以选择“在屏幕上查看报告”或者“打印报告在”,然后使用“选择打印机”按钮在任何 Windows 打印机上打印报告。显示默认打印机。
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位置
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选择要运行该报告的位置识别号。位置识别号是一个识别号码,指定给通信服务器端口网络位置以及使用该端口位置的设备。
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