“Split/Skill 实际相对于目标”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
“实际相对于目标实时”报告显示 Split 或 Skill 在实时和在当前间隔内如何达到服务级别目标。
以下项说明关于此报告的特定信息：
  • 该条形图显示分组或技能在当前间隔内如何达到服务级别目标。在此视图中，您可以确定值班或服务级别目标是否适合指定的服务级别。
  • 该条形图显示分组或技能当前如何达到服务级别目标。此图根据您在运行报告前指定的时间间隔进行刷新。
  • 正值表示 Split 或 Skill 超出目标服务级别，而负值表示 Split 或 Skill 未达到目标服务级别。零值表示 split 或 skill 达到了目标服务级别或没有提供给 split 或 skill 任何呼叫量。