按地点分类的“座席追踪”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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元数据
关键字：
“按位置分类的座席跟踪”报表按座席位置 ID 列出每个座席活动及其发生时间。 此信息在评估座席如何充分利用他们的时间时非常有用，包括拨入和拨出的内部和外部呼叫。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 请参阅座席、技能和中继线状态，查看座席状态的清单。
  • “按地点分类的座席追踪”报告的数据库项目存储在 ag_actv 表中。
  • 此报告使用座席报告输入窗口。选择您要在报告上查看的座席。有关详细信息，请参阅“座席”报告输入域。