“VDN Skill 首选项”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
“VDN Skill 首选项”报告显示，针对根据 Skill 首选项得到应答的 VDN 呼叫来说，已应答的呼叫数目、平均通话时间和呼叫后工作时间的平均数。该报告列出了第一、第二和第三 VDN Skill 首选项的信息。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 如果 VDN Skill 首选项在引导程序中明确引用（例如：队列至 Skill xx 而不是队列至第一 Skill），则此报告包括该 Skill 应答过的呼叫。
  • “VDN Skill 首选项”报告提供间隔、每日、每周和每月版本。
  • 此报告的间隔版本根据用户选择的时区显示数据。Communication Manager 系统的时区是默认时区。
  • “VDN技能首选项”报告中使用的数据库项目存储在 hvdn（间隔）、dvdn（每日）、wvdn（每周）和 mvdn（每月）表格中。
  • 此报告使用 VDN 报告输入窗口。选择您要在报告上查看的 VDN。有关详细信息，请参阅 VDN 报告输入域。