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日期、一周开始、月份开始
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报告运行的日、周或月（在报告输入窗口中选择）。
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ROW_DATE
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中继组名称
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所要求报告的中继线群组名称或号码。
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syn(TKGRP)
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ACD
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与中继线群组关联的 ACD 名称或号码。
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syn(ACD)
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中继
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中继线的中继线号码（物理设备位置）。
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EQLOC
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呼入呼叫
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在指定时段完成的该中继线载运的内向呼叫总计数目。
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sum(INCALLS)
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放弃呼叫
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在指定的时段由呼叫方放弃的内向呼叫的总计数目。
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sum(ABNCALLS)
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平均内向中继线搁置时间
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在某时段内完成的所有内向呼叫的平均搁置时间。平均搁置时间包括引导程序处理、队列中、振铃、交谈和搁置的时间。
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sum(INTIME)/sum(INCALLS) <AVG_TRK_HOLD_IN_SUM>
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内向 CCS
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指定时间段中内向呼叫占用的总计中继线。
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sum(I_INOCC)/100
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外向呼叫
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在指定时段完成的该中继线载运的外向呼叫数目。
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sum(OUTCALLS)
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外向放弃呼叫
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在远端放弃的外向 ACD 呼叫（如果 ASAI 上有外向呼叫管理应用程序）数目。
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sum(O_ABNCALLS)
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平均外向中继线搁置时间
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指定时间段内完成的该中继线上所有外向呼叫的平均搁置时间。
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sum(OUTTIME)/ sum(OUTCALLS) <AVG_TRK_HOLD_OUT_SUM>
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外向 CCS
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指定时段内外向呼叫占用的总计中继线。
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sum(I_OUTOCC) / 100
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中继线故障
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该中继线的中继线故障数目或中继线群组的合计数目。可能是硬件故障，也可能是由内部通信服务器错误引起的故障。
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sum(FAILURES)
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