辅助工作 (AUX)

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
一种业务代表状态。例如：业务代表正忙于非 ACD 工作、休息、参加会议或吃午餐。通过按“AUX 工作”按钮或从话音终端拨适当的接入编码，业务代表可以到达该状态。业务代表也可以通过在 AVAIL 状态或搁置呼叫时摘机以进行或应答分机呼叫来到达该状态。