“每日 Split/Skill ASA 图形”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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元数据
关键字：
“每日 Split/Skill ASA（平均应答速度）图形”报告显示在选定 Split/Skill 的选定天中应答的 ACD 呼叫的平均应答速度。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • “每日分组/技能 ASA 图形”报告的数据库项目存储在 dsplit（当前间隔）表格中。
  • 图表类型可以更改。有关详细信息，请参阅使用报告。
  • 报表包含一个状态条，显示通过报表选择器对话框选定的 ACD 名称。报表旁的图例显示选定的分组/技能名称。
  • 此报告仅可通过 Supervisor 界面使用。
  • 此报告使用 Split/Skill 报告输入窗口。选择您要在报告上查看的 Split/Skill 和希望查看 ASA 的日期。有关详细信息，请参阅 Split/Skill 报告选择器窗口和输入域。