“座席”报告包含哪些内容

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
“座席”报告为您提供关于座席的下列特定信息：
  • 在“按地点分类的座席追踪”报告中，特定座席的每个座席活动和活动发生的时间
  • 在“座席 Split/Skill”报告中，按 Split 或 Skill 分类的单个座席的表现
  • 在“群组总结”报告中座席群组是如何工作的