Split/Skill 外向报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
“Split/Skill 外向”报告显示某一给定的 Split/Skill 的每种类型外向呼叫的数目和平均交谈时间。它主要用于使用助手来发送外向 ACD 呼叫或拨叫外向分机呼叫的 Split/Skill。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 此报告需要 ASAI 的外向呼叫管理应用程序。
  • “Split/Skill 外向”报告提供间隔、每日、每周和每月版本。
  • 此报告的间隔版本根据用户选择的时区显示数据。Communication Manager 系统的时区是默认时区。
  • “分组/技能外向”报告的数据库项目存储在 hsplit（间隔）、dsplit（每日）、wsplit（每周）和 msplit（每月）表格中。
  • 此报告使用 Split/Skill 报告输入窗口。选择您要在报告上查看的 Split/Skill。有关详细信息，请参阅 Split/Skill 报告选择器窗口和输入域。