“VDN 呼叫处理图形”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
此报告为每个 VDN 显示应答、放弃和视为外流呼叫的累计呼叫数目。此报告还包括平均应答速度。
此报告以图表格式显示每个指定 VDN 有多少 ACD 呼叫被应答、放弃或外流。
此报表由两个图表组成，每个图表旁边均有图例。
  • 该图表是横向、彩色代码标记的条形图，显示应答、放弃和流出的 ACD 呼叫数目。
  • 其他图表是线形图，其中每种颜色标记的线条表示每个指定 VDN 的“滚动 ASA”。
  • 如果系统是不具有 EAS 功能的通信服务器，请参阅“座席信息”报告以获取详细信息。
  • 图表类型可以更改。有关详细信息，请参阅使用报告。
  • “VDN 呼叫处理图形”报告所使用的数据库项目存储在 cvdn（当前间隔）、hvdn（时段内间隔）和 pvdn 表格中。
  • 此报告使用“VDN 呼叫处理图形”报告输入窗口。有关输入域定义，请参阅 VDN 报告输入域。