“分组/技能检视图形”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
此报告显示 Split/Skill 中座席的状态以及累计 Split/Skill 统计信息。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 呼叫中心管理员可以将此报告用于一个 Split 或 Skill 中存在大量座席并且需要 Split/Skill 状态而不希望消耗显示许多座席的单个座席状态所需的 PC 资源的情况。呼叫中心管理员可以使用此报告来查看指定 Split 或 Skill 直到当天中某一点的总计和平均数。
  • “Split/Skill 检视图形”报告的数据库项目存储在 csplit（当前间隔）、hsplit（时段内间隔）和 psplit 表格中。
  • 此报告使用“Split/Skill 查看”输入窗口。有关输入域定义，请参阅 Split/Skill 报告输入域。