“VDN 占线/放弃/中断连接比较图形”报告

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
此报告显示指定日期内一个 ACD 中总结 VDN 的占线、放弃和中断连接的百分比。
以下是一些您需要了解的有关此报告的事项：
  • 所选 ACD 显示在报告的右下方。
  • 报表旁的图例显示占线百分比、放弃百分比和中断连接百分比的颜色图案。
  • 占线百分比是指对 ACD 上所有 VDN 占线的总计呼叫的百分比。
  • 放弃百分比是指对 ACD 上所有 VDN 已放弃的总计呼叫的百分比。
  • “中断连接百分比”是指对 ACD 上所有 VDN 已中断连接的总计呼叫的百分比。
  • 图表类型可以更改。有关详细信息，请参阅使用报告。
  • 数据库项目存储在 dvdn（每日）表格中。
  • 此报告仅可通过 Supervisor 界面使用。
  • 此报告使用 VDN 报告输入窗口。选择您要在报告上查看的 VDN。有关详细信息，请参阅 VDN 报告输入域。