“队列/座席”报告包含内容

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
“队列/座席”报告为您提供关于队列和座席的下列特定信息：
  • 全面的 Skill 信息以及请求的 Skill 是最高 Skill 的座席信息
  • 全面的 Split/Skill 信息，例如呼叫等候、最早呼叫等候的数目和服务级别内已应答的百分比
  • Split/skil 的队列状态汇总